Een Ziggo-abonnement zegt u bij overlijden op met het formulier “opzeggen bij overlijden” op ziggo.nl, telefonisch of per brief. Volgens Ziggo is opzeggen of overnemen bij overlijden kosteloos en kiest u zelf een ingangsdatum, tot maximaal twee maanden vooruit. Alleen de partner, een ouder of een kind kan het abonnement op de eigen naam overnemen. Apparatuur in bruikleen, zoals de modem en de mediabox, stuurt u binnen 14 dagen gratis terug.
Ook gezocht als: ziggo opzeggen overlijden, ziggo abonnement opzeggen na overlijden, ziggo overnemen bij overlijden, internet opzeggen overleden ouder, ziggo overlijden.
- Ziggo heeft een eigen formulier voor opzeggen of overnemen bij overlijden; bellen of een aangetekende brief kan ook.
- Opzeggen of overnemen bij overlijden is volgens Ziggo kosteloos; de afkoopsom van een gewone opzegging noemt Ziggo hier niet.
- U kiest zelf de ingangsdatum van de opzegging, tot maximaal twee maanden vooruit.
- Overnemen kan alleen door een eerstegraads familielid: partner, ouder of kind.
- Modem, mediabox en andere apparaten in bruikleen gaan binnen 14 dagen gratis terug; een CI+ module of smartcard niet.
- Een tegoed op de eindafrekening komt binnen zes weken op het rekeningnummer dat bij Ziggo bekend is.
Hoe geeft u een overlijden door aan Ziggo?
Ziggo heeft op ziggo.nl een aparte pagina “opzeggen of overnemen bij overlijden” met een eigen formulier; daarnaast kunt u bellen of een brief sturen.
Op ziggo.nl gaan het doorgeven van het overlijden en het opzeggen of overnemen via hetzelfde formulier. U kiest de manier die u het prettigst vindt.
Online formulier
Zoek op ziggo.nl naar “opzeggen bij overlijden”. Het formulier heeft drie stappen: (1) wat u wilt doen, opzeggen of overnemen; (2) de gegevens van de overledene; (3) uw eigen gegevens als nabestaande of overnemer. Velden met een sterretje zijn verplicht.
Telefonisch
Op de overlijdenspagina noemt Ziggo het nummer 088 1212997 (normale belkosten) en 1200, dat volgens Ziggo gratis is vanaf een vaste Ziggo-lijn. Bel bij voorkeur vanaf de aansluiting van de overledene zolang die nog werkt.
Per brief
U kunt het opzegformulier uitprinten en opsturen naar Ziggo B.V., Postbus 43048, 3540 AA Utrecht. Ziggo raadt aan de brief aangetekend te versturen. Maak een kopie voor uw eigen administratie.
Bevestiging
Na een opzegging stuurt Ziggo volgens eigen zeggen binnen tien werkdagen een bevestiging naar het adres van de overledene. Laat daarom de post van dat adres doorsturen als het huis leeg komt te staan; zie post doorsturen na overlijden.
Ziggo opzeggen bij overlijden in vier stappen
Met het klantnummer en een besluit over opzeggen of overnemen bent u snel klaar; daarna volgt alleen nog het terugsturen van de apparatuur.
Zoek het klantnummer op
Het klantnummer staat volgens Ziggo op de bankafschrijving en in de bevestigingsmail of bevestigingsbrief van een bestelling. Kijk dus in de bankafschriften van de overledene of in oude post en e-mail.
Kies: opzeggen of overnemen
Alleen de partner, een ouder of een kind kan het abonnement overnemen. Gaat niemand verder op het adres wonen, of bent u geen eerstegraads familielid, dan zegt u het abonnement op.
Vul het formulier van Ziggo in
Het formulier op de pagina over opzeggen bij overlijden heeft drie stappen: wat u wilt doen, de gegevens van de overledene en uw eigen gegevens. Bij opzeggen kiest u een ingangsdatum tot maximaal twee maanden vooruit.
Stuur de apparatuur terug
Na de opzegging laat Ziggo per brief of e-mail weten welke apparaten terug moeten. Stuur ze binnen 14 dagen gratis terug en bewaar het verzendbewijs tot Ziggo de ontvangst bevestigt.
Welke papieren heeft u nodig?
Op de pagina over opzeggen bij overlijden noemt Ziggo geen akte van overlijden en geen verklaring van erfrecht als verplichte bijlage. Het formulier vraagt om de gegevens van de overledene (zoals het klantnummer en het adres van de aansluiting) en om uw eigen contactgegevens. Houd een afschrift van de akte van overlijden wel bij de hand: veel andere bedrijven vragen er wel om, en zo heeft u hem klaar als Ziggo er later toch naar vraagt. Of en wanneer u een verklaring van erfrecht nodig heeft, leest u op verklaring van erfrecht.
Ziggo overnemen bij overlijden, of toch opzeggen?
Blijft de partner, een ouder of een kind op het adres wonen, dan is overnemen vaak het eenvoudigst; in alle andere gevallen zegt u het abonnement op.
Overnemen op uw eigen naam
- Kan volgens Ziggo alleen door een eerstegraads familielid: partner, ouder of kind.
- U vult uw geboortedatum en uw rekeningnummer in.
- Uw naam en rekeningnummer staan op de factuur van de volgende maand; verder verandert er volgens Ziggo niets.
- Een betalingsachterstand hoeft bij overname na overlijden volgens Ziggo niet eerst betaald te worden.
- Ook overnemen is bij overlijden volgens Ziggo kosteloos.
Opzeggen
- Kan door iedere nabestaande die de administratie regelt, ook als u geen familie in de eerste graad bent.
- U kiest een ingangsdatum, tot maximaal twee maanden vooruit.
- Kosteloos volgens Ziggo.
- Daarna volgen de retourdoos voor de apparatuur en de eindafrekening.
Welke ingangsdatum kiest u?
Bij een gewone opzegging geldt volgens Ziggo meestal een opzegtermijn van een maand, en wie binnen de minimale looptijd stopt, betaalt een afkoopsom. Bij overlijden werkt het anders: u kiest zelf een datum, tot twee maanden vooruit, en volgens Ziggo kost dat niets. Denk bij die keuze aan wat er nog in huis moet gebeuren. Is internet nog handig tijdens het leeghalen, of moeten er nog digitale zaken van de overledene worden uitgezocht, kies dan een latere datum. Woont er niemand meer en is het huis snel leeg, dan kan het eerder.
Gebruikte de overledene een e-mailadres van Ziggo?
Kijk dan vóór het opzeggen in die mailbox welke berichten en contactgegevens u nog nodig heeft, bijvoorbeeld van de bank, de verzekeraar of het pensioenfonds. Vraag bij het opzeggen aan Ziggo wat er met het e-mailadres gebeurt en hoe lang het nog bereikbaar blijft. Meer over e-mail, DigiD en online accounts leest u op DigiD, e-mail en clouddiensten van een overledene.
Abonnement op uw eigen naam nodig?
Mag u het abonnement niet overnemen, of gaat u zelf op het adres wonen? Dan kunt u internet, tv en bellen op uw adres vergelijken en zelf kiezen wat bij u past.
Wat doet u met de modem en mediabox van Ziggo?
Apparaten die Ziggo in bruikleen heeft gegeven, stuurt u na de opzegging binnen 14 dagen gratis terug; Ziggo laat per brief of e-mail weten welke dat zijn.
Staat een apparaat niet in die brief of e-mail, dan hoeft het volgens Ziggo niet terug. Stuurt u gevraagde apparatuur niet terug, dan brengt Ziggo kosten in rekening. Ruim de modem en de mediabox dus niet op bij het leeghalen van het huis voordat u weet wat er terug moet.
Zo stuurt u het terug
- De retourdoos komt ongeveer een week voor de einddatum op het adres van de aansluiting, als zending door de brievenbus.
- Doe er de apparaten, kabels, stekkers, ophangbeugel en afstandsbediening in; meerdere apparaten samen in één doos.
- Zet onder “Afzender” uw naam, postcode en huisnummer.
- Lever de doos in bij een PostNL-punt en vraag om een verzendbewijs.
Staat het huis leeg?
- Kunt u de retourdoos niet ontvangen, gebruik dan een eigen stevige doos.
- Adres volgens Ziggo: Ziggo retouren, Antwoordnummer 1070, 5800 VB Venray.
- Een CI+ module of smartcard hoeft niet terug.
- Ziggo bevestigt de ontvangst binnen een week; hoort u na anderhalve week niets, neem dan contact op met Ziggo.
De eindafrekening van Ziggo na een overlijden
Na de opzegging volgt een eindafrekening; een tegoed maakt Ziggo binnen zes weken na de eindfactuur over op het rekeningnummer dat bij Ziggo bekend is.
Het kan gebeuren dat er na het opzeggen nog een gewone factuur binnenkomt. Volgens Ziggo hebben de factuur en de opzegging elkaar dan gekruist; de eindafrekening verrekent dat. Controleer de eindafrekening op de einddatum die u heeft gekozen.
Let op het rekeningnummer. Een tegoed gaat naar het nummer dat bij Ziggo bekend is, en dat is meestal de rekening van de overledene. Hef die rekening daarom niet op voordat de eindafrekening van Ziggo en van andere bedrijven binnen is, of geef tijdig een ander rekeningnummer door. Wat er verder met de rekening van de overledene gebeurt, leest u op bankrekening na overlijden.
Wat de bankafschriften nog meer laten zien
Waar u het klantnummer van Ziggo vindt, op de bankafschriften, ziet u ook welke andere abonnementen, verzekeringen en lidmaatschappen de overledene had.
Loop de afschrijvingen van de laatste maanden na en maak een lijst: energie, water, telefoon, kranten, streamingdiensten, goede doelen en verzekeringen. Zit er een uitvaartverzekering tussen, geef het overlijden daar dan zo snel mogelijk door. Weet u niet zeker of er een uitvaartverzekering is, dan kunt u dat laten uitzoeken.
Gratis opzegbrief: Heeft de overledene naast Ziggo nog meer abonnementen of lidmaatschappen? Op onze pagina over abonnementen opzeggen na overlijden maakt u met de opzegbriefgenerator per bedrijf gratis een opzegbrief, die u zelf kunt aanpassen en meteen mailt of als PDF bewaart.
Zelf regelen, of de uitvaart laten regelen
Ziggo opzeggen of overnemen doet u zelf; rond de uitvaart kunt u wel veel uit handen geven.
Zo regelt u Ziggo zelf
- Zoek het klantnummer op de bankafschriften op.
- Vul het formulier “opzeggen bij overlijden” op ziggo.nl in, of bel of schrijf Ziggo.
- Stuur de apparatuur binnen 14 dagen terug en bewaar het verzendbewijs.
- Volg de rest van de volgorde op wat te doen bij overlijden.
Regelt u ook de uitvaart nog?
- Belt u ons, dan wordt u automatisch doorverbonden met het team van onze vaste uitvaartpartner, dat uw vragen beantwoordt en, als u dat wilt, de uitvaart in gang zet bij een uitvaartverzorger bij u in de buurt.
- U wordt direct geholpen en, als u dat wilt, wordt alles meteen in gang gezet.
- Een volledig verzorgde crematie kan vanaf €1.750, een begrafenis vanaf €3.900; zie wat kost een uitvaart: voorbeelden.
- Zoekt u alleen losse hulp bij nazorg, kijk dan op de overzichtspagina uitvaartbegeleiding per provincie.
Veelgestelde vragen over Ziggo opzeggen bij overlijden
Dat doet u met het formulier op de pagina over opzeggen bij overlijden op ziggo.nl. U kiest eerst of u het abonnement opzegt of overneemt, vult daarna de gegevens van de overledene in en daarna die van uzelf. Wilt u liever bellen, dan kan dat ook; het nummer staat op dezelfde pagina van Ziggo.
Nee. Volgens Ziggo is opzeggen of overnemen bij overlijden kosteloos. Bij een gewone opzegging tijdens een lopend contract kan Ziggo een afkoopsom rekenen, maar op de eigen pagina over overlijden staat juist dat opzeggen niets kost. Wat er daarna nog verrekend wordt, ziet u terug op de eindafrekening van Ziggo.
Bij een gewone opzegging is de opzegtermijn volgens Ziggo meestal een maand. Bij overlijden kiest u in het formulier zelf een ingangsdatum, tot maximaal twee maanden vooruit. Zo kunt u het abonnement laten doorlopen tot het huis leeg is, of het juist snel laten stoppen als niemand de aansluiting nog gebruikt.
Volgens Ziggo kan alleen een eerstegraads familielid het abonnement overnemen: de partner, een ouder of een kind. U vult dan uw geboortedatum en uw rekeningnummer in. Bent u geen eerstegraads familielid, bijvoorbeeld een broer of huisgenoot, dan zegt u het abonnement op en sluit u zelf een nieuw abonnement af.
Houd het klantnummer van de overledene bij de hand, de adresgegevens van de aansluiting en uw eigen contactgegevens. Neemt u het abonnement over, dan vraagt Ziggo ook uw geboortedatum en uw rekeningnummer. Bij opzeggen vult u de gewenste ingangsdatum in. Velden met een sterretje in het formulier zijn verplicht.
Op de pagina over opzeggen bij overlijden noemt Ziggo geen akte van overlijden en geen verklaring van erfrecht als verplichte bijlage. Het formulier vraagt om gegevens van de overledene en van u. Houd een afschrift van de akte wel bij de hand, voor het geval Ziggo er later toch om vraagt.
Volgens Ziggo staat het klantnummer op de bankafschrijving en in de bevestigingsmail of bevestigingsbrief van een bestelling. Kijk dus in de bankafschriften van de overledene of in oude post en e-mail. Vindt u het nergens, bel dan Ziggo en geef het adres van de aansluiting en de naam van de overledene door.
Ja, als Ziggo erom vraagt. Na de opzegging krijgt u een brief of e-mail met de apparaten die terug moeten; dat zijn alleen apparaten in bruikleen. U stuurt ze volgens Ziggo binnen 14 dagen gratis terug, met kabels, stekkers en afstandsbediening. Een CI+ module of smartcard hoeft niet terug.
Ziggo bezorgt de retourdoos ongeveer een week voor de einddatum op het adres van de aansluiting. Staat dat huis leeg, dan gebruikt u volgens Ziggo een eigen stevige doos met het retouradres en antwoordnummer van Ziggo erop. Lever die af bij een PostNL-punt en bewaar het verzendbewijs tot Ziggo de ontvangst bevestigt.
Na de opzegging volgt een eindafrekening. Het kan zijn dat een gewone factuur en de opzegging elkaar kruisen. Krijgt u geld terug, dan maakt Ziggo dat volgens eigen zeggen binnen zes weken na de eindfactuur over op het rekeningnummer dat bij Ziggo bekend is. Hef die rekening dus niet te vroeg op.
Ja. Volgens Ziggo kunt u het opzegformulier uitprinten en per post sturen naar Ziggo B.V., Postbus 43048, 3540 AA Utrecht. Ziggo raadt aan de brief aangetekend te versturen, zodat u kunt aantonen dat hij is aangekomen. Na de opzegging stuurt Ziggo binnen tien werkdagen een bevestiging naar het adres van de overledene.
Na de overname staan uw naam en uw rekeningnummer op de factuur van de volgende maand. Verder verandert er volgens Ziggo niets aan het abonnement zelf, en de aansluiting blijft op hetzelfde adres. U krijgt een bevestiging per e-mail. Een betalingsachterstand hoeft bij overname na overlijden volgens Ziggo niet eerst betaald te worden.
Nee, het opzeggen of overnemen van Ziggo regelt u zelf, met het formulier op ziggo.nl. Regelt u de uitvaart via ons nummer, dan gaat de administratie rond de uitvaart zelf, zoals de aangifte en de akten, mee als onderdeel van de uitvaart. Voor de abonnementen daarna helpt onze gratis opzegbrief.
Samengevat: Ziggo opzeggen bij overlijden
Bij overlijden zegt u Ziggo kosteloos op of neemt u het abonnement over als partner, ouder of kind, via het formulier op ziggo.nl, telefonisch of per brief.
U kiest zelf een ingangsdatum tot twee maanden vooruit, stuurt de apparatuur in bruikleen binnen 14 dagen terug en houdt de rekening open tot de eindafrekening binnen is. Andere abonnementen zegt u op met onze gratis opzegbrief. RouwUitvaart.nl is een landelijk informatie- en verwijsplatform. Wij voeren zelf geen uitvaarten uit: wij informeren u, en via ons nummer wordt u automatisch doorverbonden met het team van onze vaste uitvaartpartner.
Regelt u ook de uitvaart nog?
Belt u ons, dan wordt u automatisch doorverbonden met het team van onze vaste uitvaartpartner, dat uw vragen beantwoordt en, als u dat wilt, de uitvaart in gang zet bij een uitvaartverzorger bij u in de buurt. Voor de administratie daarna vindt u alles stap voor stap op onze nazorgpagina.
⚜️ RouwUitvaart.nl · Landelijk informatie- en verwijsplatform bij overlijden
