Een KPN-abonnement van iemand die is overleden zegt u op of neemt u over via de Servicedesk Nabestaanden van KPN: online met het formulier voor opzeggen bij overlijden of het contractovernameformulier, met een terugbelafspraak of per brief. Volgens KPN is dat kosteloos en wordt het binnen 10 werkdagen verwerkt. Houd het nummer van de overlijdensakte bij de hand; de apparatuur stuurt u daarna gratis terug met een retourdoos van KPN.
Ook gezocht als: kpn opzeggen overlijden, kpn abonnement opzeggen na overlijden, kpn overnemen na overlijden, kpn overlijden doorgeven.
- KPN opzeggen bij overlijden gaat via de Servicedesk Nabestaanden: online, met een terugbelafspraak of per brief.
- U kiest zelf: opzeggen, of het abonnement overnemen op uw eigen naam. Beide zijn volgens KPN kosteloos.
- KPN vraagt om het nummer van de overlijdensakte; bij een brief stuurt u een kopie van de akte mee.
- Modem en tv-ontvanger gaan gratis terug met een retourdoos die KPN u toestuurt.
- Het mobiele nummer kunt u houden, en een KPN-mailadres blijft volgens KPN nog 6 maanden bruikbaar.
KPN opzeggen bij overlijden: zo geeft u het door
KPN heeft een eigen afdeling voor nabestaanden, de Servicedesk Nabestaanden, en u kunt het overlijden op drie manieren doorgeven.
Welke manier u kiest, maakt voor de uitkomst niet uit. Online gaat volgens KPN het snelst. Heeft u liever iemand aan de lijn, of is de situatie ingewikkeld, dan is een terugbelafspraak prettiger. Een brief is handig als u alles op papier wilt hebben, bijvoorbeeld voor de map van de nalatenschap.
Online formulier
Op de overlijdenspagina van KPN staan twee formulieren: het formulier voor opzeggen bij overlijden en het contractovernameformulier voor wie het abonnement wil houden. Volgens KPN is dit de snelste route.
Terugbelafspraak
Via de overlijdenspagina van KPN maakt u een terugbelafspraak met de Servicedesk Nabestaanden. Een medewerker loopt de abonnementen met u door en kan met het nummer van de overlijdensakte de gegevens voor u opzoeken.
Per brief
Volgens KPN stuurt u de brief naar KPN Servicedesk Nabestaanden, Antwoordnummer 682, 9700 WB Groningen. Een postzegel is niet nodig. Voeg een kopie van de overlijdensakte toe.
Zakelijk abonnement
Had de overledene een eenmanszaak, dan gebruikt u volgens KPN hetzelfde opzeg- of overnameformulier. Bij een bv, nv, maatschap of stichting past u eerst de inschrijving bij de KVK aan; KPN neemt die wijziging volgens eigen zeggen na ongeveer 3 weken over.
Zo zegt u KPN op in vier stappen
Met de juiste gegevens bij de hand geeft u een overlijden in één keer goed door aan KPN.
Zet in de brief of het formulier wat KPN volgens de eigen overlijdenspagina nodig heeft: de naam en het adres van de contracthouder, de producten die moeten stoppen (liefst met telefoon- en klantnummers), de datum waarop ze moeten stoppen, de naam en het telefoonnummer van een contactpersoon, en bij een brief een kopie van de overlijdensakte.
Zoek de gegevens bij elkaar
Pak een recente factuur of de bankafschriften erbij voor het klantnummer en de telefoonnummers, en zorg voor het nummer van de overlijdensakte. Een uittreksel met dat nummer krijgt u bij de gemeente.
Kies: opzeggen of overnemen
Wil niemand het abonnement houden, dan zegt u het op. Wilt u internet, tv of het mobiele nummer blijven gebruiken, dan neemt u het contract over op uw eigen naam.
Geef het door aan KPN
Gebruik het formulier voor opzeggen bij overlijden of het contractovernameformulier op de site van KPN, maak een terugbelafspraak met de Servicedesk Nabestaanden of stuur een brief met een kopie van de akte.
Wacht op de bevestiging
KPN verwerkt de opzegging of overname volgens eigen zeggen binnen 10 werkdagen en stuurt een bevestiging. Daarna volgen de retourdoos voor de apparatuur en de slotfactuur.
KPN opzeggen of overnemen op uw eigen naam?
Blijft er iemand op het adres wonen die internet en tv wil houden, dan is overnemen meestal handiger dan opzeggen en opnieuw afsluiten; KPN raadt overnemen zelf aan.
Opzeggen
- Als het huis leeg komt te staan of wordt ontruimd
- Als de achterblijver al een eigen abonnement heeft
- Via het formulier voor opzeggen bij overlijden, de terugbelafspraak of een brief
Overnemen
- Als de partner of een kind op het adres blijft wonen
- Als u het mobiele nummer van de overledene wilt houden
- Via het contractovernameformulier van KPN
Wat als u nog niets doorgeeft?
Doet u niets, dan loopt het abonnement volgens KPN gewoon door en kunt u het blijven gebruiken. U kunt dan alleen niets wijzigen en het abonnement niet verlengen. In de eerste dagen rond de uitvaart hoeft u dit dus niet meteen te regelen; het internet in huis blijft werken. Geef het overlijden wel door zodra u eraan toe bent, want de kosten lopen ook door.
Staat het abonnement op naam van een huisgenoot?
Was niet de overledene, maar bijvoorbeeld een huisgenoot de contracthouder, dan vraagt KPN u om te bellen. Dan wordt samen bekeken wat er moet gebeuren.
Opzegtermijn, kosten en de laatste factuur
KPN zegt op de eigen overlijdenspagina dat de Servicedesk Nabestaanden kosteloos opzegt of overneemt, en noemt daar geen opzegtermijn of afkoopsom.
Wat er op de overlijdenspagina van KPN wel staat: de opzegging of overname wordt binnen 10 werkdagen verwerkt en u krijgt een bevestiging. Geef bij het opzeggen een concrete datum door waarop het abonnement moet stoppen. Twijfelt u hoe de laatste periode wordt verrekend, of wordt er nog een toestel afbetaald, vraag dat dan na bij de Servicedesk Nabestaanden voordat u de opzegging afrondt.
Zo werkt de eindafrekening
- Er kan eerst nog een gewone factuur komen voor de kosten in de laatste periode.
- Is die betaald, dan stuurt KPN een slotfactuur met het laatste verbruik en eventueel vooruitbetaalde abonnementskosten.
- Heeft u te veel betaald, dan krijgt u dat volgens KPN terug.
- De automatische incasso stopt na de slotfactuur vanzelf; u hoeft daar niets voor te doen.
Bewaar de bevestiging en de slotfactuur bij de papieren van de nalatenschap. Wat er met de rekening van de overledene gebeurt en wanneer afschrijvingen stoppen, leest u op bankrekening na overlijden. Twijfelt de familie of de erfenis wordt aanvaard, lees dan eerst over erfenis verwerpen voordat u grote beslissingen neemt.
Apparatuur van KPN terugsturen na overlijden
Het modem, de tv-ontvanger en andere apparatuur van KPN stuurt u gratis terug met een retourdoos die KPN u toestuurt.
Volgens KPN ontvangt u de retourdoos met instructies uiterlijk een week nadat het abonnement is gestopt; door vertraging bij PostNL kan het soms langer duren. De doos gaat naar het contactadres dat bij KPN bekend is, en als dat er niet is naar het adres van de aansluiting. Wordt het huis ontruimd, geef dan een contactadres door waar u de doos zeker ontvangt, en zet de apparatuur apart zodat die niet met de inboedel meegaat.
In de bevestiging van de opzegging staat welke apparatuur terug moet. Leg die naast wat er in huis staat, dan weet u zeker dat u niets vergeet.
Mobiel abonnement en mailadres van de overledene
Het mobiele nummer van de overledene kunt u volgens KPN houden, en een KPN-mailadres blijft na het opzeggen nog een half jaar bruikbaar.
Mobiel. Ook een mobiel abonnement van KPN zegt u op of neemt u over via de Servicedesk Nabestaanden. Wilt u het nummer houden, bijvoorbeeld omdat familie en vrienden het kennen of omdat er nog codes per sms binnenkomen, dan kunt u het overnemen of het via de Servicedesk Nabestaanden laten omzetten naar Prepaid. Denk aan apps en accounts die aan het nummer vastzitten voordat u het opgeeft.
E-mail. Volgens KPN blijven mailadressen zoals @kpnmail.nl, @kpnplanet.nl, @planet.nl, @wxs.nl, @hetnet.nl en @freeler.nl na het opzeggen nog 6 maanden bruikbaar. Gebruik die tijd om afzenders in te lichten en belangrijke mail te bewaren. Wilt u het adres langer houden, dan kunt u het bij KPN laten omzetten naar een abonnement voor alleen e-mail. Wat er met DigiD, e-mail en opgeslagen bestanden van de overledene gebeurt, leest u op DigiD, e-mail en clouddiensten van een overledene.
Abonnement op uw eigen naam nodig?
Zegt u het abonnement van de overledene op, of wilt u na een verhuizing zelf iets afsluiten, dan kunt u internet, tv en bellen op uw adres vergelijken, en ook sim only voor uw telefoon.
Gratis opzegbrief: Zegt u KPN liever per brief op, of moet u nog meer abonnementen stoppen? Op onze pagina over abonnementen opzeggen na overlijden maakt u per bedrijf gratis een opzegbrief, die u zelf kunt aanpassen en meteen mailt of als PDF bewaart.
Welke abonnementen en verzekeringen had de overledene nog?
KPN is vaak niet het enige: kijk op de bankafschriften en in de post welke abonnementen, polissen en lidmaatschappen er verder nog lopen.
Een afschrijving van een andere provider, een streamingdienst, de krant of een verzekeraar: het zijn allemaal sporen. Laat de post doorsturen als het huis leeg komt te staan, zodat u geen facturen en polisoverzichten mist. Had de overledene internet en tv bij Ziggo, dan leest u op Ziggo opzeggen bij overlijden hoe dat werkt. Weet u niet zeker of er een uitvaartverzekering is, dan kunt u dat laten uitzoeken.
Zelf regelen, of de uitvaart laten regelen
KPN opzeggen of overnemen doet u zelf bij KPN; rond de uitvaart zelf kunt u wel veel uit handen geven.
Zo regelt u KPN zelf
- Geef het overlijden door aan de Servicedesk Nabestaanden van KPN.
- Kies opzeggen of overnemen en houd het nummer van de akte bij de hand.
- Stuur de apparatuur terug met de retourdoos en bewaar de slotfactuur.
- Volg de volgorde op nazorg en administratie na overlijden.
Wilt u de uitvaart laten regelen?
- Belt u ons, dan wordt u automatisch doorverbonden met het team van onze vaste uitvaartpartner, dat uw vragen beantwoordt en, als u dat wilt, de uitvaart in gang zet bij een uitvaartverzorger bij u in de buurt.
- U wordt direct geholpen en, als u dat wilt, wordt alles meteen in gang gezet.
- De administratie rond de uitvaart zelf, zoals de aangifte en de akten, gaat dan mee als onderdeel van de uitvaart.
- Een volledig verzorgde crematie is er vanaf €1.750; alle samenstellingen ziet u op wat kost een uitvaart: voorbeelden.
- Zoekt u alleen losse hulp bij nazorg, kijk dan op de overzichtspagina uitvaartbegeleiding per provincie.
Veelgestelde vragen over KPN opzeggen bij overlijden
U geeft het overlijden door aan de Servicedesk Nabestaanden van KPN. Dat kan online met het formulier voor opzeggen bij overlijden, met het contractovernameformulier als u het abonnement wilt houden, met een terugbelafspraak of per brief. Volgens KPN is online de snelste manier. Houd het nummer van de overlijdensakte bij de hand.
Volgens KPN helpt de Servicedesk Nabestaanden u kosteloos om de abonnementen van de overledene op te zeggen of over te nemen. Ook het terugsturen van de apparatuur is gratis. Op de overlijdenspagina van KPN staat geen afkoopsom genoemd. Vraag wel na of er nog iets openstaat, zoals een toestel dat nog wordt afbetaald.
KPN noemt op de eigen overlijdenspagina geen opzegtermijn voor nabestaanden. Wel staat er dat KPN de opzegging binnen 10 werkdagen verwerkt en u daarna een bevestiging stuurt. Geef bij het opzeggen de datum door waarop het abonnement moet stoppen, en vraag bij twijfel de Servicedesk Nabestaanden hoe de laatste periode wordt verrekend.
KPN vraagt om het nummer van de overlijdensakte. Een uittreksel met dat nummer krijgt u bij de gemeente. Zegt u per brief op, dan stuurt u een kopie van de akte mee, samen met de naam en het adres van de contracthouder, de producten die stoppen, de gewenste datum en uw eigen contactgegevens.
Ja. Wilt u internet, tv of het mobiele nummer houden, dan zet u het abonnement met het contractovernameformulier van KPN op uw eigen naam. KPN raadt overnemen aan als u het abonnement wilt blijven gebruiken. Volgens KPN is ook een overname kosteloos en wordt die binnen 10 werkdagen verwerkt.
Dan loopt het abonnement volgens KPN gewoon door en kunt u het blijven gebruiken, maar u kunt niets wijzigen en het abonnement niet verlengen. Het abonnement en de kosten lopen dus door tot u opzegt of overneemt. Geef het overlijden daarom door zodra het u lukt, ook als dat pas na de uitvaart is.
Ja, de apparatuur gaat terug naar KPN, en dat is volgens KPN gratis. Uiterlijk een week nadat het abonnement is gestopt, krijgt u een retourdoos met instructies. In de bevestiging van de opzegging staat welke apparatuur terug moet. De doos gaat naar het contactadres, of anders naar het adres van de aansluiting.
Volgens KPN kunt u het mobiele nummer van de overledene houden. Wilt u het nummer houden zonder vast abonnement, dan kunt u het via de Servicedesk Nabestaanden laten omzetten naar Prepaid. Wilt u het nummer niet houden, dan zegt u het mobiele abonnement op dezelfde manier op als internet en tv.
Er kan eerst nog een gewone factuur komen voor de kosten in de laatste periode. Is die betaald, dan stuurt KPN een slotfactuur waarin het laatste verbruik en vooruitbetaalde abonnementskosten worden verrekend. Heeft u te veel betaald, dan krijgt u dat volgens KPN terug. De automatische incasso stopt daarna vanzelf.
Volgens KPN blijven mailadressen zoals @kpnmail.nl, @planet.nl en @hetnet.nl na het opzeggen nog 6 maanden bruikbaar. Zo kunt u belangrijke mail nog lezen en contacten inlichten. Wilt u het adres langer houden, dan kunt u het bij KPN laten omzetten naar een abonnement voor alleen e-mail.
Volgens KPN gaat de brief naar KPN Servicedesk Nabestaanden, Antwoordnummer 682, 9700 WB Groningen; een postzegel is niet nodig. Zet erin wie de contracthouder was, het adres, welke producten stoppen, liefst met klant- en telefoonnummers, de gewenste datum en uw eigen naam en telefoonnummer. Voeg een kopie van de akte toe.
Nee, KPN opzeggen of overnemen doet u zelf bij de Servicedesk Nabestaanden van KPN. Regelt u de uitvaart via ons nummer, dan gaat de administratie rond de uitvaart zelf, zoals de aangifte en de akten, mee als onderdeel van de uitvaart. Voor losse hulp bij nazorg kijkt u op onze overzichtspagina uitvaartbegeleiding per provincie.
Samengevat: KPN opzeggen bij overlijden
KPN opzeggen of overnemen na een overlijden gaat via de Servicedesk Nabestaanden, is volgens KPN kosteloos en wordt binnen 10 werkdagen verwerkt.
Zorg voor het nummer van de overlijdensakte, kies tussen opzeggen en overnemen, en stuur de apparatuur daarna terug met de retourdoos. Het mobiele nummer kunt u houden en een KPN-mailadres blijft nog 6 maanden bruikbaar. Kijk daarna welke andere abonnementen er nog lopen; met onze gratis opzegbrief zegt u die in een paar minuten op. RouwUitvaart.nl is een landelijk informatie- en verwijsplatform. Wij voeren zelf geen uitvaarten uit: wij informeren u, en via ons nummer wordt u automatisch doorverbonden met het team van onze vaste uitvaartpartner.
Regelt u ook de uitvaart nog?
Belt u ons, dan wordt u automatisch doorverbonden met het team van onze vaste uitvaartpartner, dat uw vragen beantwoordt en, als u dat wilt, de uitvaart in gang zet bij een uitvaartverzorger bij u in de buurt. Voor de administratie daarna vindt u alles stap voor stap op onze nazorgpagina.
⚜️ RouwUitvaart.nl · Landelijk informatie- en verwijsplatform bij overlijden
