Wat gebeurt er met de accounts van een overledene?
De overheidskant stopt grotendeels vanzelf; alles van bedrijven moet u zelf melden.
Zodra de gemeente het overlijden in de basisregistratie verwerkt, wordt de DigiD van de overledene onbruikbaar. Daar hoeft u niets voor te doen — maar u kunt hem dus ook niet meer gebruiken. Voor overheidszaken werkt u met uw eigen DigiD plus een nabestaandenmachtiging. Bedrijven weten van niets tot u het meldt: e-mail, cloudopslag, sociale media en abonnementen lopen gewoon door. Log daarbij nooit in met de gegevens van de overledene, ook niet als u ze heeft; elke serieuze aanbieder heeft een eigen procedure voor nabestaanden, met de overlijdensakte als bewijs. Stel foto's en bestanden veilig vóórdat u iets laat verwijderen: dat is onomkeerbaar.
Ook gezocht als: digitale nalatenschap, DigiD overledene opheffen, e-mailaccount overledene, foto's uit cloud van overledene, Facebook herdenkingsprofiel, wachtwoorden nabestaanden.
In het kort
- DigiD: wordt onbruikbaar na de aangifte bij de gemeente
- U gebruikt: uw eigen DigiD met een nabestaandenmachtiging
- Nooit: inloggen met de gegevens van de overledene
- E-mail: nog even laten staan, daar komt de post binnen
- Cloud: eerst foto's en bestanden veiligstellen
- Sociale media: verwijderen of herdenkingsstand — samen beslissen
De overheid weet het al, bedrijven niet
Dat verschil bepaalt bij welke accounts u zelf actie moet ondernemen.
| Waar | Wat er gebeurt | Wat u doet |
|---|---|---|
| DigiD en MijnOverheid | Wordt onbruikbaar na de aangifte | Niets; wel een machtiging aanvragen |
| Belastingdienst en toeslagen | Verwerkt het overlijden zelf | Aangifte met nabestaandenmachtiging |
| E-mail en cloudopslag | Loopt gewoon door | Melden en toegang aanvragen |
| Sociale media | Loopt gewoon door | Verwijderen of herdenkingsstand |
| Webshops en betaaldiensten | Lopen gewoon door | Melden en laten sluiten |
Stel foto's veilig voordat u iets laat sluiten
Verwijderen is definitief: er is geen prullenbak waar een cloudaccount later nog in staat.
Voor veel nabestaanden zit de echte waarde niet in de administratie maar in de foto's, de berichten en de video's. Regel die volgorde daarom bewust: eerst toegang vragen en bestanden downloaden, pas daarna het account laten opheffen. Sommige diensten laten iemand bij leven een contactpersoon aanwijzen die na een overlijden toegang krijgt; is dat niet gebeurd, dan is er meestal een verzoekprocedure waarbij u de overlijdensakte moet overleggen. Reken op enkele weken en op een aanbieder die niet meebeweegt als het bewijs niet compleet is.
Zo pakt u de digitale nalatenschap aan
Vijf stappen in de volgorde die voorkomt dat iets onherstelbaar verdwijnt.
- 1
Doe eerst aangifte
Met de aangifte van overlijden bij de gemeente stopt de overheidskant grotendeels vanzelf.
- 2
Vraag een machtiging aan
Vraag een nabestaandenmachtiging aan, zodat u met uw eigen DigiD zaken kunt afhandelen.
- 3
Laat de e-mail nog even staan
Houd het e-mailadres actief zolang er nog berichten van instanties binnenkomen.
- 4
Stel herinneringen veilig
Vraag bij de aanbieder om toegang tot foto's en bestanden voordat u iets laat verwijderen.
- 5
Sluit accounts pas daarna
Laat accounts verwijderen of op een herdenkingsstand zetten als de rest is afgerond.
Wat u hier wel en niet vindt
Geen stappenplan per aanbieder, wel de volgorde en de grens die u niet moet overgaan.
Procedures van grote platforms veranderen te vaak om hier vast te leggen; wat niet verandert is de volgorde. Eerst veiligstellen, dan sluiten. En de grens: niet inloggen met de gegevens van iemand anders, hoe verleidelijk het ook is als u de code toevallig kent. Wat wij daaraan toevoegen is het advies om het e-mailadres bewust langer aan te houden dan de rest; dat scheelt in de maanden erna veel gedoe met instanties.
Een polis die alleen digitaal bestaat
Steeds meer verzekeringen hebben geen papieren polis meer — en dat maakt zoeken lastiger.
Waar vroeger een polisblad in de map zat, staat de dekking nu in een mijn-omgeving of in een e-mail. Kunt u niet in het account van de overledene, dan is de polis niet vindbaar op de gebruikelijke manier. Er is daarvoor een landelijke zoekdienst die bij alle aangesloten verzekeraars tegelijk navraagt of er iets loopt. Voor uzelf: noteer bij uw laatste wensen bij welke verzekeraar u zit, niet het wachtwoord maar de naam.
Veelgestelde vragen over accounts
De vragen die opkomen zodra iemand de telefoon of de laptop openslaat.
In de kern wel. Zodra de gemeente het overlijden in de basisregistratie verwerkt, wordt de DigiD van de overledene onbruikbaar. U hoeft daar zelf niets voor te doen, maar u kunt hem dus ook niet meer gebruiken voor lopende zaken.
Nee. Ook als u de inloggegevens heeft, is inloggen als iemand anders niet toegestaan. Voor overheidszaken gebruikt u uw eigen DigiD met een nabestaandenmachtiging; voor bedrijven loopt het via hun eigen procedure voor nabestaanden, meestal met de overlijdensakte als bewijs.
Een machtiging waarmee u met uw eigen DigiD zaken van de overledene mag afhandelen, bijvoorbeeld de belastingaangifte of toeslagen. U vraagt die aan bij de betrokken instantie en u blijft daarbij dus altijd zichtbaar als uzelf, niet als de overledene.
Liever niet. Op dat adres komen in de eerste maanden nog berichten binnen van instanties, verzekeraars en abonnementen. Hef het pas op als de administratie rond is; anders mist u precies de post die u nodig heeft, zoals eindafrekeningen en bevestigingen.
Via de procedure van de aanbieder zelf. Sommige diensten laten iemand vooraf een contactpersoon aanwijzen die na een overlijden toegang krijgt. Is dat niet gebeurd, dan is er meestal een verzoekprocedure waarbij u de overlijdensakte moet overleggen; reken op enkele weken wachttijd.
De meeste platforms kennen twee mogelijkheden: het profiel verwijderen, of het in een herdenkingsstand zetten waarbij het blijft staan maar niet meer actief is. Beslis dat samen met de familie; het verwijderen is definitief en niet terug te draaien, ook niet op verzoek.
Nee, dat loopt via de bank en via de gebruikelijke route voor nabestaanden. De bank blokkeert de rekening na de melding van het overlijden. Wat er daarna gebeurt hangt af van de erfgenamen en soms van een verklaring van erfrecht.
Die zijn vaak de sleutel tot de hele digitale nalatenschap. Sommige kluizen kennen een noodtoegang voor een aangewezen persoon. Is die er niet, dan is de inhoud in de praktijk vrijwel niet meer te openen; ga daar niet zelf mee aan de slag.
Leg vast welke accounts er zijn en wie u aanwijst als contactpersoon, en berg dat op bij uw laatste wensen. Niet de wachtwoorden zelf op een briefje, maar wél de vindplaats en de namen van de diensten die u gebruikt.
Als er een onderneming, een webshop of belangrijke administratie in een account zit die u niet meer in kunt. Een gespecialiseerd bureau of de notaris kan dan bemiddelen. Voor gewone accounts is de procedure van de aanbieder voldoende en heeft u geen hulp nodig.
Gerelateerde onderwerpen
Deze pagina's sluiten het dichtst aan: administratie, contracten en belasting.
