Direct antwoord: Een livestream laat mensen die er niet bij kunnen zijn de plechtigheid live volgen via een besloten link. Bij gespecialiseerde aanbieders begint dat volgens hun eigen gepubliceerde tarieven bij circa €295 voor een opstelling met één camera; met meerdere camera's loopt het op tot circa €1.095 of meer. Veel crematoria hebben apparatuur in de aula en bieden het zelf aan. De opname is doorgaans kort na afloop terug te kijken. Bel 06-45100608 om een uitvaartondernemer te vinden die dit voor u in gang zet; hij belt u meestal binnen 30 minuten terug, lukt dat niet dan vragen wij u of een halfuurtje extra schikt — en anders schakelen wij een andere ondernemer in. Zie ook onze contactpagina.
Wat is een livestream van een uitvaart?
Een livestream is een rechtstreekse uitzending van de plechtigheid naar een besloten webpagina, waar genodigden op hetzelfde moment meekijken vanaf hun eigen scherm.
Technisch is het een camera achter in de aula of de kerk, verbonden met een uitzendplatform. Wie de link heeft, opent die op telefoon, tablet of computer en ziet en hoort wat er gebeurt. Er is geen software nodig en er hoeft niets geïnstalleerd te worden.
Belangrijk is wat het NIET is. Het is geen videobellen: de kijkers zien u wel, maar u ziet hen niet en zij kunnen niet meepraten. Dat is bewust zo. Het voorkomt dat er iemand door de plechtigheid heen praat of dat er een telefoon overgaat in een woonkamer in Australië.
Vrijwel altijd wordt de uitzending ook opgenomen, zodat wie op dat tijdstip niet kon kijken het later alsnog kan zien. Bij een deel van de aanbieders staat die opname binnen enkele uren klaar.
De uitzending is bijna altijd gekoppeld aan een vast tijdstip, en dat is een verschil met video op internet waar mensen aan gewend zijn. De pagina staat er vaak al een kwartier van tevoren met een stilstaand beeld of een korte tekst, zodat kijkers kunnen controleren of alles werkt. Op het moment dat de dienst begint, gaat het beeld over op de zaal. Wie tien minuten later inlogt, valt midden in de plechtigheid en kan niet terugspoelen; dat kan pas bij de opname achteraf. Vertel dat er in de uitnodiging bij, want anders zit iemand aan de andere kant van de wereld te wachten op een beeld dat allang loopt.
Het is verstandig om vooraf te bedenken hoe u wilt dat de uitzending eruitziet voor iemand die alleen thuis kijkt. Een camera die de hele dienst hetzelfde beeld toont, is rustig maar ook afstandelijk. Een aanbieder die tussendoor inzoomt op de spreker of op de bloemen, brengt de kijker dichterbij. Beide keuzes zijn verdedigbaar en het is uw keuze, niet die van de techniek. Zeg het van tevoren, want tijdens de plechtigheid is er niemand die dit soort vragen nog kan stellen.
Voor wie is een livestream bedoeld?
Voor iedereen die er wel bij hoort maar er niet kan zijn, en dat is vaker het geval dan mensen vooraf denken.
De grootste groep is familie in het buitenland. Een uitvaart moet uiterlijk op de zesde werkdag plaatsvinden, en dat is voor iemand aan de andere kant van de wereld vaak simpelweg te kort dag om een vlucht te regelen en te komen.
De tweede groep zit dichterbij: mensen die te ziek of te oud zijn om te reizen. Een broer in een verpleeghuis, een moeder die niet meer buiten komt. Zij kijken mee vanaf hun eigen kamer, soms samen met een verzorgende erbij.
En er is een derde groep waar zelden aan gedacht wordt: mensen voor wie de uitvaart emotioneel te zwaar zou zijn om fysiek bij te wonen, maar die er wel iets van willen meemaken. Thuis kijken geeft hun de mogelijkheid om weg te lopen als het te veel wordt.
Er is een groep die vaak vergeten wordt: collega's, buren en kennissen die de familie niet goed genoeg kennen om zich uitgenodigd te voelen, maar die de overledene wel dagelijks meemaakten. Zij komen zelden naar een uitvaart omdat ze bang zijn een plaats in te nemen die voor de familie bedoeld is. Voor precies deze mensen is een uitzending de oplossing: zij kunnen meekijken zonder aanwezig te hoeven zijn, en de familie houdt de zaal voor de naaste kring. Een korte zin in het bericht op het werk of in de straat is genoeg om dat aan te bieden.
Ook bij een besloten uitvaart, waarbij de familie bewust kiest voor een kleine kring, is een uitzending een uitweg uit een lastige situatie. U kunt de plechtigheid houden zoals u wilt en toch iets aanbieden aan iedereen die zich buitengesloten zou voelen. Sommige families gebruiken de uitzending zelfs alleen voor de opname, zodat mensen die er niet bij mochten zijn het achteraf op hun eigen moment kunnen bekijken. Het is een manier om nee te zeggen zonder dat het als afwijzing voelt.
Verwacht u kijkers in een andere tijdzone? Noem het tijdstip van de plechtigheid in de uitnodiging altijd in Nederlandse tijd én reken het om, en vermeld erbij dat de opname later terug te kijken is.
Wat kost het livestreamen van een uitvaart?
Volgens de gepubliceerde tarieven van gespecialiseerde streamaanbieders begint een uitzending met één camera bij circa €295 en kost een opstelling met meerdere camera's circa €1.095 of meer.
Het prijsverschil zit in het aantal camera's, de beeldkwaliteit en de duur. Voor een gewone plechtigheid volstaat één vast opgestelde camera ruimschoots. Meerdere camera's zijn vooral zinvol bij een grote zaal of wanneer er ook buiten bij het graf wordt uitgezonden.
Let op de losse posten die er soms bij komen: het bewaren van de opname, het online terugkijken en een reserveverbinding worden bij sommige aanbieders apart gerekend, en reiskosten hangen van de locatie af. Vraag om een opgave waarin alles staat.
Een goedkoper alternatief is de apparatuur van het crematorium of de kerk zelf. Veel locaties hebben inmiddels vaste camera's in de aula en bieden een uitzending aan tegen een lager bedrag, soms als onderdeel van de zaalhuur. Vraag daar altijd eerst naar. Hoe dit in de totale begroting past, ziet u op wat kost een uitvaart.
Reken vooraf uit wat het alternatief kost, want dat maakt de afweging concreter. Twee vliegtickets vanuit een ander werelddeel kosten al snel meer dan de duurste uitzending, en dan is er nog geen overnachting geboekt. Voor familie die er echt bij wil zijn, kan meekijken het verschil maken tussen wel of niet aanwezig zijn bij het afscheid. Voor families waarbij het geld op de rand staat, is dit een van de posten waar een goedkopere keuze niets afdoet aan de dag zelf: één camera achterin doet precies wat er nodig is.
Let ook op wat u er niet bij hoeft te kopen. Een aparte fotograaf, een tweede camera bij het graf en een uitgebreide montage achteraf zijn losse wensen die soms in één voorstel worden gebundeld omdat dat makkelijker verkoopt. Vraag om de posten los uitgesplitst en schrap wat u niet nodig heeft. Wilt u wel iets blijvends, kijk dan of het goedkoper uitpakt om de opname zelf te bewaren en er later een herdenkingsvideo van te laten maken, op een moment dat er meer rust is.
Hoe komen genodigden bij de uitzending?
U krijgt een unieke, niet te raden link die alleen werkt voor wie hem heeft; die deelt u zelf met de mensen die u wilt uitnodigen.
De link komt meestal bij de uitvaartondernemer binnen, die hem aan u doorgeeft. U kunt hem per e-mail of app versturen, op de rouwkaart zetten of omzetten in een QR-code die mensen met hun telefoon scannen.
Vaak kunt u kiezen tussen open en besloten. Besloten betekent een wachtwoord erbij, en dat is voor de meeste families de juiste keuze: het voorkomt dat de uitzending bij vreemden terechtkomt. Zet het wachtwoord dan wel in dezelfde uitnodiging, anders belt de halve familie tien minuten voor aanvang.
Test de link van tevoren zelf op een telefoon. Vraag ook één familielid ver weg om het te proberen op de dag zelf, ruim voor aanvang. Dat is het moment om een probleem te ontdekken, niet vijf minuten voor de plechtigheid.
Denk bij het rondsturen aan de mensen voor wie dit niet vanzelfsprekend is. Een oudere die nooit iets op internet opent, heeft aan een link niets; die heeft iemand nodig die naast hem gaat zitten of het beeld op de televisie zet. Vraag dus niet alleen wie er mee wil kijken, maar ook wie daarbij hulp nodig heeft, en koppel er iemand aan. Een kleinzoon die een uur eerder langsgaat om de tablet klaar te zetten, is vaak de hele oplossing. Dit is het onderdeel dat families achteraf het vaakst zouden hebben overgeslagen als ze het opnieuw moesten doen.
Zet in het bericht dat u rondstuurt vier dingen bij elkaar: de link, het wachtwoord, het tijdstip in Nederlandse tijd en één telefoonnummer voor als het niet lukt. Dat laatste nummer is bij voorkeur niet dat van de directe familie, want die zit die ochtend in de auto naar de aula. Vraag een neef, een buurvrouw of een collega om die rol op zich te nemen. Vijf minuten voor aanvang is er altijd iemand die belt, en het scheelt enorm als dat niet de weduwe is die opneemt.
Mag iedereen zomaar in beeld gebracht worden?
Nee: opnemen en uitzenden gebeurt alleen met toestemming van de opdrachtgever, en gasten hoort u vooraf te laten weten dat er gefilmd wordt.
De aanbieders zijn hier duidelijk over: de keuze om op te nemen wordt vooraf vastgelegd bij de opdracht en het is aan de opdrachtgever om die te geven. Geef daarbij ook aan of nabestaanden in beeld mogen komen of dat de camera alleen op de katheder en de kist gericht blijft.
Dat laatste is de eenvoudigste oplossing voor privacygevoeligheden. Een camera die alleen het podium toont, brengt geen enkele gast in beeld. Alleen wie naar voren loopt om te spreken is te zien, en die weet dat.
Vermeld in de uitnodiging en bij binnenkomst dat de plechtigheid wordt uitgezonden. Een klein bordje bij de deur of een zin van de uitvaartleider aan het begin volstaat. Wie er bezwaar tegen heeft, kan dan achteraan gaan zitten of het aangeven.
Er zit een verschil tussen de uitzending en de opname, en dat verschil is precies waar het bij privacy op aankomt. Een uitzending is vluchtig: wie er niet bij was en de link niet had, heeft hem niet gezien. Een opname is een bestand dat blijft bestaan, gekopieerd kan worden en jaren later nog ergens kan opduiken. Wees daarom strenger op wat er met de opname gebeurt dan op wat er live te zien is. Spreek af wie hem krijgt, en zeg er bij het delen bij dat u niet wilt dat hij verder wordt doorgestuurd.
Zet de opname niet op een openbaar zichtbare pagina, ook niet als de plechtigheid mooi was en u er trots op bent. Wat op een openbare pagina staat, kan door zoekmachines gevonden worden en door mensen bekeken die niets met de familie te maken hebben. Wilt u de beelden op een vaste plek bewaren waar familie erbij kan, kies dan een besloten omgeving; onze pagina over de digitale herdenkingspagina legt uit hoe dat werkt en waar u op moet letten.
Hoe lang blijft de opname beschikbaar?
Meestal enkele weken, en dat is korter dan mensen verwachten — download het bestand daarom zelf zodra het klaarstaat.
Bij veel aanbieders is de opname binnen enkele uren na afloop terug te kijken via dezelfde link, en blijft die ongeveer twee weken beschikbaar. Sommige crematoria bewaren een opname als service ongeveer een maand en verwijderen hem daarna definitief uit hun systeem.
Dat is het risico waar families op stuklopen: pas een halfjaar later komt de vraag of de beelden er nog zijn, en dan is het antwoord nee. Zet de download dus meteen veilig op twee plekken, bijvoorbeeld op een computer en op een externe schijf.
Wilt u er iets blijvends van maken, dan kan de opname later dienen als basis voor een herdenkingsvideo. Ook voor het bewaren op een digitale herdenkingspagina heeft u dan het bestand nodig.
Zet meteen na de uitvaart één afspraak in uw agenda: het bestand downloaden. Dat klinkt overdreven, maar de week na een uitvaart is de week waarin alles blijft liggen. De post stapelt zich op, er moeten instanties gebeld worden en de dagen lopen door elkaar. De opname is dan het laatste waar iemand aan denkt, en over twee weken is de link stil verlopen. Vraag desnoods een familielid dat niet in de eerste kring zit om die taak op zich te nemen; dat is een concrete manier van helpen waar mensen graag ja op zeggen.
Bewaar het bestand daarna op twee plekken die niet allebei bij u thuis staan. Een computer kan stukgaan en een externe schijf kan verloren raken. Een kopie bij een kind of een broer is de eenvoudigste vorm van zekerheid. Geef het bestand ook een naam waaraan iedereen ziet wat het is, met de volledige naam van de overledene erin. Over vijftien jaar opent iemand die map en moet in één oogopslag kunnen zien wat hij voor zich heeft.
Wat gaat er in de praktijk mis?
Bijna alle problemen komen door drie dingen: een zwakke internetverbinding, geluid dat niet uit de installatie komt, en een link die te laat wordt rondgestuurd.
Het geluid is de grootste. Beeld zonder goed geluid is waardeloos bij een uitvaart, want het gaat om de woorden. Vraag of het geluid rechtstreeks uit de geluidsinstallatie van de zaal wordt getapt en niet met een microfoon op de camera wordt opgepikt. Dat verschil hoort u meteen.
De verbinding is de tweede. Een aula in een oud gebouw of op een begraafplaats buiten het dorp heeft niet altijd stabiel internet. Professionele aanbieders werken daarom met een reserveverbinding via het mobiele netwerk; vraag of dat inbegrepen is of apart kost.
De derde is organisatorisch. Stuur de link minstens een dag van tevoren rond, met het tijdstip, het wachtwoord en een korte uitleg. Vraag mensen om een kwartier voor aanvang in te loggen. Zo blijft er tijd over om iemand telefonisch te helpen.
Een vierde probleem dat minder vaak genoemd wordt: de plaats van de camera botst met de plaats van de mensen. In een volle aula gaan gasten staan, lopen er kinderen door het beeld en schuift er iemand voor de lens langs op het moment dat er gesproken wordt. Vraag de aanbieder waar de camera komt te staan en of die hoog genoeg staat om over de hoofden heen te kijken. Een statief dat op ooghoogte in het middenpad staat, is de meest voorspelbare bron van teleurstelling, en tegelijk de makkelijkste om vooraf op te lossen.
Zorg ten slotte dat er iemand in de zaal is die weet dat er uitgezonden wordt en die kan ingrijpen. Bij de meeste professionele aanbieders zit er een technicus op afstand mee te kijken, maar die kan geen camera rechtzetten die is aangestoten. Spreek af wie in de zaal dat mag doen, en dat die persoon niet degene is die straks een toespraak houdt. Het gaat om een handeling van vijf seconden; het probleem is alleen dat niemand zich geroepen voelt als het niet vooraf is afgesproken.
Welke vragen stelt u aan de aanbieder?
Zeven vragen dekken vrijwel alles af, en het antwoord op de eerste twee bepaalt of de rest nog uitmaakt.
Begin bij het geluid en de verbinding, want dat zijn de breekpunten. Vraag daarna naar de camerapositie, of gasten in beeld komen, hoe de link werkt en of er een wachtwoord op zit.
Vraag ten slotte naar de opname: is die inbegrepen, wanneer staat hij klaar, hoe lang blijft hij beschikbaar en kunt u hem downloaden. En vraag wie er die dag aanwezig is om in te grijpen als er iets uitvalt.
Er is één vraag die zelden gesteld wordt en die achteraf het meeste geld kan schelen: wat gebeurt er als de uitvaart wordt verplaatst of als de uitzending niet doorgaat. Een uitvaartdatum kan schuiven, bijvoorbeeld doordat een familielid uit het buitenland later aankomt of doordat het crematorium een ander tijdslot geeft. Vraag of dat kosteloos kan en tot wanneer. Vraag ook wat er gebeurt als de verbinding uitvalt en de uitzending grotendeels mislukt: krijgt u dan de opname alsnog, en wordt er iets verrekend.
Vraag daarnaast of de aanbieder de aula waar het gebeurt al kent. Iemand die er vaker heeft gewerkt, weet waar het stopcontact zit, hoe het geluid uit de installatie komt en waar hij mag staan zonder in de weg te lopen. Dat scheelt opbouwtijd en het scheelt het risico dat er op de ochtend zelf nog iets uitgezocht moet worden. Kent hij de locatie niet, vraag dan of hij ruim van tevoren komt kijken en of daar kosten aan verbonden zijn.
- Wordt het geluid rechtstreeks uit de geluidsinstallatie getapt?
- Is er een reserveverbinding, en kost die extra?
- Waar staat de camera, en komen gasten in beeld?
- Zit er een wachtwoord op de link?
- Wanneer staat de opname klaar en hoe lang blijft hij beschikbaar?
- Kan ik het bestand downloaden en zelf bewaren?
- Is er iemand aanwezig die kan ingrijpen als er iets uitvalt?
Via het crematorium of via een apart bedrijf?
Heeft de locatie vaste apparatuur, dan is dat vrijwel altijd goedkoper en eenvoudiger; een apart bedrijf loont bij een bijzondere locatie of hogere eisen.
Steeds meer crematoria en uitvaartcentra hebben camera's in de aula hangen en bieden een uitzending aan als vaste dienst. Het geluid komt dan uit hun eigen installatie, de bekabeling ligt er en er is niemand die hoeft op te bouwen. Vraag dit als eerste na bij de locatie.
Een apart bedrijf is zinvol bij een kerk of zaal zonder voorzieningen, bij een uitvaart in de buitenlucht, of wanneer u meerdere camerastandpunten wilt. Ook als u een nette opname wilt om te bewaren, levert een gespecialiseerde partij doorgaans meer kwaliteit.
Uw uitvaartondernemer weet welke locaties in de regio wat hebben. Dat scheelt u het rondbellen: hij weet meestal uit ervaring welke aula een goede installatie heeft en waar het geluid tegenvalt.
Vraag bij de locatie door op wat hun aanbod precies inhoudt, want de term wordt breed gebruikt. Bij de ene aula betekent het een vaste camera met een besloten link en een opname die twee weken blijft staan; bij de andere betekent het een camera die alleen opneemt, zonder dat er iemand live kan meekijken. Dat verschil is groot als u familie in een andere tijdzone heeft die juist op het moment zelf wil kijken. Stel de vraag concreet: kunnen mensen op afstand op hetzelfde moment meekijken, of krijgen wij alleen achteraf een bestand?
Weeg ook mee wie er verantwoordelijk is als het misgaat. Doet de locatie het zelf, dan heeft u één aanspreekpunt en is de afstemming eenvoudig, maar is er die dag meestal geen technicus die alleen daarop let. Bij een apart bedrijf betaalt u meer en heeft u een tweede partij in het draaiboek, maar is er wel iemand wiens enige taak die uitzending is. Voor een gewone plechtigheid volstaat het eerste; verwacht u veel kijkers of is het voor de familie in het buitenland het enige afscheid, kies dan het tweede.
Een livestream laten verzorgen in uw provincie
Wij koppelen u aan een zelfstandige uitvaartondernemer die weet welke locaties in uw regio vaste apparatuur hebben en wie er anders kan uitzenden.
Wij werken met zelfstandige uitvaartondernemers, verspreid over Nederland en Belgisch Limburg. Zij kennen de locaties in hun eigen regio en weten wie daar goed werk levert. Op onze contactpagina ziet u per provincie welke diensten er beschikbaar zijn.
Weet u niet zeker onder welke provincie u valt? Bel 06-45100608; wij zoeken op postcode en koppelen u aan een zelfstandige uitvaartondernemer bij u in de buurt.
Vergoedt een uitvaartverzekering een livestream?
Een livestream valt bij veel polissen onder de extra's waarvoor u zelf een eigen bijdrage betaalt, tenzij u een vrij besteedbaar bedrag heeft.
Bij een naturapolis zijn de vaste onderdelen gedekt en is een uitzending vaak een aanvulling die u zelf betaalt. Heeft u een kapitaalpolis of een vrij te besteden deel, dan bepaalt u zelf waar dat geld naartoe gaat en kan de livestream daaruit betaald worden.
Kijk in uw polisvoorwaarden bij de extra's en vraag het na bij uw verzekeraar. Wilt u eerst het verschil tussen beide vormen begrijpen, lees dan onze uitleg over natura en kapitaal.
Veelgestelde vragen over de livestream van een uitvaart
Volgens de gepubliceerde tarieven van gespecialiseerde streamaanbieders begint een uitzending met één camera bij circa €295. Met meerdere camera's loopt dat op tot circa €1.095 of meer. Heeft de locatie zelf vaste apparatuur, dan is het vaak goedkoper; vraag daar altijd als eerste naar.
Nee. Een livestream is eenrichtingsverkeer: de genodigden zien en horen wat er in de zaal gebeurt, maar u ziet hen niet en zij kunnen niet meepraten. Dat is bewust zo gebouwd, zodat er niemand door de plechtigheid heen praat of een telefoon afgaat tijdens een toespraak.
U ontvangt een unieke link die niet te raden is, meestal via de uitvaartondernemer. Die deelt u zelf per e-mail of app, op de rouwkaart of als QR-code. Kiest u voor een besloten uitzending, dan hoort er een wachtwoord bij; zet dat in dezelfde uitnodiging.
Vrijwel altijd. Bij veel aanbieders staat de opname binnen enkele uren klaar via dezelfde link en blijft die ongeveer twee weken beschikbaar. Sommige crematoria bewaren hem ongeveer een maand. Download het bestand zodra het er is, want daarna wordt het definitief verwijderd.
Ja, dat hoort. Vermeld het in de uitnodiging en laat de uitvaartleider het bij aanvang kort noemen, of zet een bordje bij de ingang. Wie er bezwaar tegen heeft, kan dan achterin gaan zitten. Opnemen gebeurt bovendien alleen met toestemming van de opdrachtgever.
Ja, en dat is de eenvoudigste oplossing bij privacygevoeligheden. De camera richt zich dan alleen op de katheder en de kist. Alleen wie naar voren loopt om te spreken komt in beeld, en die weet dat. Geef deze wens door bij de opdracht, niet pas op de dag zelf.
Bijna altijd het geluid of de verbinding. Vraag of het geluid rechtstreeks uit de geluidsinstallatie wordt getapt in plaats van met een microfoon op de camera, en of er een reserveverbinding via het mobiele netwerk is. Dat zijn de twee vragen die het meeste ellende voorkomen.
Steeds meer crematoria en uitvaartcentra hebben vaste camera's in de aula en bieden een uitzending aan als dienst, soms binnen de zaalhuur. Dat is meestal goedkoper en eenvoudiger dan een apart bedrijf. Uw uitvaartondernemer weet welke locaties in de regio dit hebben.
Dat kan, maar het vraagt meer van de aanbieder: stroom, een stabiele verbinding en geluid dat niet wegwaait. Bij een graf op een begraafplaats buiten de bebouwde kom is de mobiele dekking soms zwak. Bespreek de locatie vooraf zodat de aanbieder kan kijken wat er nodig is.
Nee. De link opent in een gewone webbrowser op telefoon, tablet of computer. Er hoeft niets geïnstalleerd te worden en er is geen account nodig. Vraag wel één familielid ver weg om ruim voor aanvang te testen, zodat u nog tijd heeft om iemand te helpen.
Ja, mits u het bestand op tijd heeft gedownload. De opname is dan bruikbaar als basismateriaal, bijvoorbeeld voor een fragment van een toespraak. Kijk voor de mogelijkheden op onze pagina over de herdenkingsvideo en fotopresentatie, waar ook de rechten aan bod komen.
Meestal wel. De plechtigheid vindt niet eerder plaats dan 36 uur na het overlijden en uiterlijk op de zesde werkdag. Heeft de locatie eigen apparatuur, dan is het vaak een kwestie van aanvinken. Hoe snel een apart bedrijf beschikbaar is, verschilt per regio en per moment.
Een uitvaartondernemer vinden die de uitzending in gang zet?
Bel 06-45100608 en wij zoeken een zelfstandige uitvaartondernemer bij u in de buurt die de livestream laat verzorgen.
Wij vragen uw situatie uit en koppelen u aan een ondernemer; hij overlegt daarna zelf met u en met de locatie over camera, geluid en de besloten link. Wij zijn dag en nacht bereikbaar.
