Uitvaartondernemer kiezen en vergelijken: 11 vragen | RouwUitvaart.nl
Kiezen zonder druk

Uitvaartondernemer kiezen en vergelijken: 11 vragen

Uitvaartondernemer is geen beschermd beroep: iedereen mag zich zo noemen. Hieronder leest u hoe u dat zelf controleert, welke vragen er werkelijk toe doen en waar u op moet letten voordat u opdracht geeft.

Direct antwoord

U bent niet wettelijk verplicht een uitvaartondernemer in te schakelen; zelf regelen of alleen losse onderdelen uitbesteden mag ook. Kiest u wel iemand, houd dan rekening met het volgende: uitvaartondernemer is in Nederland geen beschermd beroep en er is geen apart overheidstoezicht, dus iedereen mag zich zo noemen.

Controleer daarom zelf of de ondernemer het Keurmerk Uitvaartzorg voert of de beschermde titel RU (Register Uitvaartverzorger) heeft, en vraag altijd om een schriftelijke, gespecificeerde begroting voordat u opdracht geeft. Vraag expliciet welk deel een vast startbedrag voor begeleiding is (marktbreed €1.500 tot €2.500) en of er een opslag op onderdelen zoals de kist of het vervoer wordt gerekend. Het grootste deel van de rekening zit niet in dat basistarief, maar in de diensten en materialen eromheen.

Bel dag en nacht 085-0048099: u wordt automatisch doorverbonden met het team van onze vaste uitvaartpartner, dat uw vragen beantwoordt en, als u dat wilt, de uitvaart in gang zet bij een uitvaartverzorger bij u in de buurt. Op RouwUitvaart.nl staan alle routes naast elkaar: alles zelf regelen vanaf circa €800 bij een crematie, deels zelf met losse onderdelen zoals een complete opbaring tot circa €1.200, of alles laten verzorgen in een vaste samenstelling van €2.000 tot €9.400.

Ook gezocht als: uitvaartondernemer kiezen, uitvaartondernemer vergelijken, uitvaartbegeleider vergelijken, uitvaartverzorger kiezen, uitvaartondernemers vergelijken, juiste uitvaartondernemer kiezen.

In het kort

  • Een uitvaartondernemer inschakelen is niet verplicht: zelf regelen of losse onderdelen uitbesteden mag.
  • Geen beschermd beroep, geen apart overheidstoezicht: controleer zelf via keurmerk, register en de Kamer van Koophandel.
  • Vraag altijd om een schriftelijke, gespecificeerde begroting vóórdat u opdracht geeft.
  • Basistarief voor begeleiding ligt marktbreed tussen €1.500 en €2.500; wat erin zit verschilt sterk.
  • Vraag of er een opslag op onderdelen wordt gerekend, en laat de prijs per onderdeel op papier zetten.
  • Waarschuwingssignalen: geen begroting, druk om te tekenen, vage afspraken, slechte bereikbaarheid.
  • U mag tussentijds wisselen; wat al is gedaan of besteld, betaalt u in de regel wel.
Het beslismoment

Waarom deze keuze zwaarder voelt dan hij is

U mag altijd terug op uw keuze komen: er is geen verplichting om een ondernemer in te schakelen en er is geen moment waarop u definitief vastzit, zolang er nog niets besteld of getekend is.

Het kiezen van iemand die u begeleidt bij een uitvaart voelt als een beslissing die u maar één keer goed kunt maken, op een moment waarop u eigenlijk geen ruimte heeft om helder na te denken. Dat gevoel klopt maar half.

De keuze is belangrijk, maar hij is minder onomkeerbaar dan hij lijkt, en u heeft er meer tijd voor dan u denkt.

Wettelijk vindt een uitvaart niet eerder plaats dan zesendertig uur na het overlijden en uiterlijk op de zesde werkdag (artikel 16 Wet op de lijkbezorging); de burgemeester kan, na het horen van een arts, een andere termijn stellen, binnen zesendertig uur alleen in overeenstemming met de officier van justitie (artikel 17). Het weekend en feestdagen zijn volgens de Rijksoverheid geen werkdagen, waardoor die uiterste datum al snel ruim een week na het overlijden ligt.

Vervoer en koeling vragen wél om snelle actie, maar de keuze wie de uitvaart begeleidt hoeft niet in het eerste uur vast te liggen.

Weet u niet wie u moet bellen? Belt u, dan wordt u automatisch doorverbonden met het team van onze vaste uitvaartpartner, dat uw vragen beantwoordt en, als u dat wilt, de uitvaart in gang zet bij een uitvaartverzorger bij u in de buurt.
Zelf controleren

Uitvaartondernemer is geen beschermd beroep

In Nederland is uitvaartondernemer geen beschermd beroep en er is geen apart overheidstoezicht: iedereen mag zich zo noemen, dus u zult zelf moeten controleren met wie u te maken heeft.

Dit verrast veel mensen. Voor een arts, advocaat of accountant bestaan wettelijke titels en tuchtrecht; voor een uitvaartondernemer niet. Er is geen diploma-eis, geen register waar iemand verplicht in staat en geen inspectie die langskomt. Dat betekent niet dat de branche onbetrouwbaar is (de meeste ondernemers zijn vakmensen), maar het betekent wel dat de controle bij u ligt.

Gelukkig zijn er twee vrijwillige systemen die houvast geven, plus een simpele controle die u zelf in vijf minuten doet.

Keurmerk Uitvaartzorg

Volgens de Stichting Keurmerk Uitvaartzorg staan aangesloten ondernemingen onder meer voor heldere afspraken, een transparante kostenbegroting, bekwaam personeel en jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek. Een certificerende instelling toetst dat jaarlijks.

De titel RU

Register Uitvaartverzorger is een beschermde titel, gedeponeerd bij het Benelux Merkenbureau. Wie hem voert heeft het vakexamen behaald en toont periodiek ervaring en nascholing aan.

Inschrijving bij de KvK

Controleer of het bedrijf bestaat en hoe lang al. Een uittreksel is voor een klein bedrag op te vragen en zegt iets over continuïteit.

Geen keurmerk is geen diskwalificatie. Veel ervaren zelfstandigen werken bewust zonder keurmerk, omdat de systematiek vooral op grotere ondernemingen is toegesneden. Het ontbreken ervan zegt op zichzelf niets over iemands vakmanschap; het betekent alleen dat u zelf iets beter moet doorvragen.
Twee manieren van werken

Zelfstandige uitvaartverzorger of grote keten: wat zijn de voor- en nadelen?

Een grote uitvaartonderneming regelt vaak alles via één partij, met een vaste samenstelling en een eigen rouwcentrum, maar laat minder ruimte om onderdelen te schrappen; een zelfstandige rekent doorgaans per onderdeel of op uurbasis en heeft vaak één vast gezicht, maar huurt locatie en vervoer per keer in.

Beide kunnen goed zijn. Het verschil zit in de manier van werken en afrekenen, en in hoeveel ruimte er is om onderdelen zelf te doen. Wie alles uit handen wil geven, is bij een complete samenstelling vaak prima op zijn plaats. Wie een deel zelf wil doen, of alleen een opbaring of vervoer nodig heeft, betaalt bij een vaste samenstelling mee aan zaken die hij niet gebruikt.

Traditionele uitvaartonderneming

  • Vaak een vaste samenstelling met eigen leveranciers
  • Alles via één partij geregeld
  • Meestal een eigen rouwcentrum en wagenpark
  • Minder ruimte om onderdelen te schrappen

Zelfstandige uitvaartbegeleider

  • Werkt doorgaans per onderdeel of op uurbasis
  • U bepaalt zelf wat u uitbesteedt
  • Vaak één vast gezicht van begin tot eind
  • Huurt locatie en vervoer per keer in
Wat u vooraf kunt nagaan

Hoe weet ik of een uitvaartbureau persoonlijke aandacht geeft en geen anonieme keten is?

Dat merkt u vooral in het eerste gesprek: wie neemt de tijd, vraagt door naar uw dierbare en uw wensen, en kan zeggen wie u van begin tot eind begeleidt.

De grootte van een organisatie zegt daar weinig over. Ook bij een grote onderneming kan één vaste uitvaartverzorger u begeleiden, en ook een kleine ondernemer besteedt soms onderdelen uit. Vraag daarom concreet wie uw vaste aanspreekpunt is, wie de verzorging en het vervoer uitvoert en hoeveel uitvaarten diegene tegelijk begeleidt.

Wilt u één vaste uitvaartverzorger van begin tot eind, vraag dan ook wie u belt als die persoon vrij is of ziek wordt, en laat de naam van uw aanspreekpunt op de opdrachtbevestiging zetten. Dan weet u vooraf waar u aan toe bent.

Komt een uitvaartverzorger thuis kennismaken zonder dat ik iets afneem?

Bij veel uitvaartverzorgers kan een eerste kennismaking vrijblijvend, aan huis of telefonisch; vraag vooraf of daar kosten aan verbonden zijn en of u daarna nergens aan vastzit.

Een kennismaking verplicht u tot niets zolang u niets tekent of bestelt.

Hoe ziet u welke uitvaartondernemers goede beoordelingen krijgen?

Lees recensies op meer dan één plek, let op recente en inhoudelijke ervaringen en op hoe de ondernemer op kritiek reageert, en vraag in uw omgeving wie goede ervaringen heeft.

Een hoog gemiddeld cijfer zegt weinig als er maar een paar recensies zijn of als ze allemaal kort en algemeen zijn. Ondernemingen met het Keurmerk Uitvaartzorg meten klanttevredenheid; u mag gerust vragen wat daar uitkomt. Had iemand een slechte ervaring, dan leest u bij klacht over een uitvaartondernemer waar u terechtkunt.

Vergelijken

Hoe vergelijkt u uitvaartondernemers?

U vergelijkt uitvaartondernemers het eerlijkst op dezelfde acht punten, van het basistarief tot het graf en de koeldagen; RouwUitvaart.nl vergelijkt zelf geen ondernemers, deze criteria helpen u om offertes naast elkaar te leggen.

Criteria om uitvaartondernemers te vergelijken
Criterium Wat u vraagt Waarom het telt
Basistarief Staat het apart op de offerte, of zit het in de prijs? Bij de meeste ondernemers komt er een basistarief bovenop de onderdelen, landelijk gemiddeld €1.500 tot €2.500 (volgens de Consumentenbond €985 tot €2.550)
Graf Zit het graf erin, algemeen of particulier? Bij begraven komt het graf erbij; grafrechten verschillen per begraafplaats
Crematorium Welk crematorium, en zit het tarief erin? Het crematoriumtarief loopt van €430 tot €1.305 en verschilt per regio
Koeldagen Hoeveel dagen koeling zitten erin, en wat kost een extra dag? Een uitvaart kan tot de zesde werkdag na het overlijden duren, met toestemming van de burgemeester na het horen van een arts langer
Kist Welke kist zit erin, en wat kost een andere? Een eenvoudige kist is los te koop vanaf circa €239; luxe modellen kosten een veelvoud
Schriftelijke offerte Krijg ik vooraf een gespecificeerde offerte? Alleen op papier kunt u twee aanbiedingen eerlijk vergelijken
Keurmerk of register Voert de ondernemer het Keurmerk Uitvaartzorg of de titel RU? Uitvaartondernemer is geen beschermd beroep
Uitvaartverzekering Is het een natura- of kapitaalpolis, en wat als ik een andere ondernemer kies? Bij een naturapolis wordt bij een andere ondernemer niet automatisch het volle bedrag uitgekeerd

Een checklist voor de prijs zelf, met wat er in de vaste samenstellingen zit, staat op de pagina over offertes van uitvaartondernemers vergelijken. Alle prijzen op een rij vindt u bij uitvaart prijzen en tarieven.

De juiste vragen

Welke elf vragen stelt u een uitvaartondernemer?

De belangrijkste vraag is welk deel van de prijs een vast startbedrag voor begeleiding is en wat er per onderdeel bovenop komt: daar zit het verschil dat u vooraf kunt beïnvloeden.

Stel deze vragen gerust hardop. Een goede ondernemer beantwoordt ze zonder aarzelen en vindt ze niet vervelend. Wordt er ontwijkend gereageerd, dan is dat op zichzelf informatie.

Over kosten en afspraken

  • Krijg ik vooraf een schriftelijke, gespecificeerde begroting?
  • Welk deel is een vast startbedrag voor begeleiding, en wat zit daarin?
  • Wat rekent u per los onderdeel, en welke posten kunnen oplopen?
  • Berekent u een opslag op onderdelen zoals de kist, bloemen of vervoer?
  • Wat gebeurt er met de prijs als wij onderweg iets wijzigen?
  • Mag ik onderdelen zelf regelen, en wat scheelt dat?

Over ervaring en werkwijze

  • Heeft u ervaring met mijn situatie: geloof, spoed, thuisopbaring, budget?
  • Bent u ook 's avonds en in het weekend bereikbaar?
  • Wie is mijn vaste aanspreekpunt van begin tot eind?
  • Hoeveel uitvaarten begeleidt u tegelijk?
  • Wat gebeurt er als ik tussentijds van gedachten verander?
Bekijk hoe een uitvaartrekening is opgebouwd

Op de meeste begrotingen staat een vast bedrag voor het begeleiden van de nabestaanden, vaak basistarief of aannametarief genoemd. Marktbreed ligt dat tussen de €1.500 en €2.500. Wat erin zit verschilt echter sterk: soms valt de laatste verzorging eronder, soms de aangifte bij de gemeente, soms de eerste overbrenging, en heel vaak geen van drieën. Vraag daarom altijd expliciet wat er wel en niet in is opgenomen.

Deel van de rekening Voorbeeld (landelijk) Waar het om gaat
Organisatie en begeleiding gemiddeld €1.500 tot €2.500 Het basistarief van de ondernemer: wensengesprek, planning, administratie, de dag zelf
Diensten crematoriumtarief €430 tot €1.305; grafrecht verschilt per begraafplaats Opbaring, koeling, vervoer, crematorium of begraafplaats, grafrecht
Materialen kist vanaf circa €239 Kist of urn, bloemen, rouwdrukwerk, grafsteen

Dit zijn landelijke voorbeeldbedragen, geen vaste prijzen. Wat het in uw geval wordt, hangt af van uw keuzes: het grafrecht verschilt sterk per begraafplaats, en een stille crematie zonder plechtigheid valt in een heel andere orde dan een uitvaart met aula, catering en volgauto's.

Waar u op let

Signalen die reden zijn om door te vragen

Eén signaal is zelden reden om af te haken, maar meerdere tegelijk wel: dan is verder kijken verstandiger dan doorzetten omdat u al in gesprek bent.

  • Geen schriftelijke begroting willen geven: een serieuze ondernemer zet de kosten altijd gespecificeerd op papier, ook bij spoed.
  • Druk om meteen te tekenen: u heeft wettelijk meer tijd dan het voelt; die ruimte hoort u ook te krijgen.
  • Alleen mondelinge prijsafspraken: dit leidt achteraf vrijwel altijd tot discussie over de eindfactuur.
  • Ontwijkend over opslagen op onderdelen: een opslag mag, maar vraag vooraf of die er is en hoeveel hij is.
  • Slecht bereikbaar buiten kantooruren: een overlijden houdt zich niet aan kantoortijden.
  • Geen ervaring met uw wensen, maar dat niet toegeven: een eerlijk "dit is niet mijn specialisme" is meer waard dan onzekere begeleiding.
  • Onduidelijk wie uw aanspreekpunt is: wisselende contactpersonen betekenen uw verhaal telkens opnieuw vertellen.
Een nuchtere kijk

Waarom de goedkoopste begroting niet de beste hoeft te zijn

Het basistarief is maar een deel van de rekening; het grootste deel zit in diensten en materialen, en juist daar bepalen uw eigen keuzes wat het uiteindelijk wordt.

Veel mensen denken dat de grootste besparing zit in het vergelijken van meerdere ondernemers. Het basistarief ligt landelijk gemiddeld rond €1.500 tot €2.500, terwijl een complete uitvaart landelijk gemiddeld €7.000 tot €12.000 kost; de rest gaat naar diensten zoals opbaring, vervoer en het crematorium of de begraafplaats, en naar materialen als kist, bloemen en drukwerk. Kiest u een soberder kist, een kleinere ceremonie of een goedkoper crematorium, dan raakt dat de rekening harder dan het verschil tussen twee basistarieven.

Dat betekent niet dat de keuze er niet toe doet. Een ondernemer die scherp meedenkt over uw keuzes bespaart u tijd, stress en soms ook geld. Maar het betekent wel dat u niet hoeft te kiezen op de laagste prijs alleen. Vertrouwen, duidelijkheid en ervaring wegen zwaarder, zeker als u er in de dagen erna intensief mee samenwerkt.

Praktische middenweg. In plaats van drie ondernemers te bellen op een dag waarop u dat nauwelijks opbrengt: neem één gespecificeerde begroting goed door en vraag per post door waarom die kost wat hij kost. Dat levert doorgaans meer inzicht op dan drie offertes naast elkaar leggen.
Stap voor stap

Zo maakt u rustig de juiste keuze

In vier stappen: neem de tijd die u wettelijk heeft, controleer met wie u te maken heeft, stel de vragen over de begroting en leg de afspraken schriftelijk vast.

01

Neem eerst even de tijd

Er is bijna nooit zoveel haast als het voelt. Wettelijk vindt de uitvaart niet eerder plaats dan 36 uur na het overlijden en uiterlijk op de zesde werkdag, tenzij de burgemeester na het horen van een arts anders beslist, binnen 36 uur alleen in overeenstemming met de officier van justitie, dus u heeft meestal ruimte om een dag na te denken.

02

Controleer met wie u te maken heeft

Uitvaartondernemer is geen beschermd beroep. Kijk of de ondernemer het Keurmerk Uitvaartzorg voert of de titel RU heeft, en controleer de inschrijving bij de Kamer van Koophandel.

03

Stel de vragen die ertoe doen

Vraag naar een schriftelijke begroting, welk deel een vast startbedrag is, wat per onderdeel wordt gerekend en of er een opslag op onderdelen zit. Let ook op hoe rustig en open er wordt geantwoord.

04

Kies op vertrouwen en leg het vast

Vraag de gespecificeerde begroting op papier voordat u opdracht geeft. Kies de ondernemer bij wie u zich gehoord voelt; zolang u nog geen opdracht heeft gegeven, zit u nergens aan vast en mag u verder kijken.

Liever niet zelf zoeken? Bel gerust: één nummer, dag en nacht, voor wie het liever laat regelen.
Open over onze rol

Wat RouwUitvaart.nl hierin wel en niet doet

De offerte, de prijzen en de kostenafspraken bespreekt u met het team van onze vaste uitvaartpartner. Geeft u opdracht, dan sluit u de overeenkomst met onze vaste uitvaartpartner, onder diens voorwaarden. Een vrijblijvende offerte kunt u bij het team vragen; de vragenlijst hierboven helpt u die te beoordelen.

Wat wij wél doen

  • Eén nummer bieden dat dag en nacht bereikbaar is
  • Zorgen dat u via dat nummer automatisch wordt doorverbonden met het team van onze vaste uitvaartpartner
  • Open zijn over hoe wij werken
  • Informeren over de eerste stappen en de wettelijke termijnen

Wat wij niet doen

  • Offertes opvragen of prijzen vergelijken
  • De uitvaart uitvoeren, opbaren of vervoeren
  • Contactgegevens van uitvaartondernemers op de site tonen
  • U verplichten met de uitvaartverzorger door te gaan

Kies op vertrouwen, maar leg het vast

De beste ondernemer voor u is degene bij wie u zich gehoord voelt én die zonder aarzelen op papier zet wat het kost. Die twee dingen sluiten elkaar niet uit; ze horen samen te gaan. Voelt het niet goed, dan mag u verder kijken, ook als er al een gesprek is geweest.

Inhoud gecontroleerd door de redactie van RouwUitvaart.nl Bronnen: Wet op de lijkbezorging, Burgerlijk Wetboek (art. 7:408 en 7:411), Rijksoverheid, Stichting Keurmerk Uitvaartzorg (met het Register Uitvaartverzorgers), Consumentenbond
Uitvaartverzekering

Bepaalt uw polis wie de uitvaart doet?

Meestal niet: een kapitaalverzekering keert een bedrag uit aan de begunstigde, die vrij is in de keuze, en ook bij een naturaverzekering mag u meestal een andere ondernemer kiezen, al vergoedt de verzekeraar dan volgens de polisvoorwaarden vaak minder.

Is er een polis, zoek die dan op vóór het eerste gesprek. Bij een naturaverzekering levert de verzekeraar diensten in natura en is er vaak een voorkeursondernemer, maar dat betekent niet automatisch dat u geen andere mag kiezen. Meld het overlijden eerst bij de verzekeraar en vraag wat die vergoedt als u een andere ondernemer kiest; neem de polisvoorwaarden door voordat u iets tekent, en laat vastleggen wat de verzekering dekt en wat u zelf bijbetaalt.

Weet u niet of er een verzekering was? Zoek in de administratie naar oude polissen of automatische incasso's. Ook een polis van tientallen jaren geleden kan nog geldig zijn.

Veelgestelde vragen over het kiezen van een uitvaartondernemer

Nee, dat is wettelijk niet verplicht. U mag de uitvaart volledig zelf regelen of alleen losse onderdelen uitbesteden, zoals vervoer, koeling of dragers. De meeste families kiezen voor begeleiding omdat het veel werk is, maar de keuze is werkelijk aan u.

Nee. In Nederland is uitvaartondernemer geen beschermd beroep en er is geen apart overheidstoezicht: iedereen mag zich zo noemen. Dat maakt het belangrijk zelf te controleren met wie u te maken heeft, bijvoorbeeld via het Keurmerk Uitvaartzorg of het Register Uitvaartverzorgers.

Een keurmerk van de Stichting Keurmerk Uitvaartzorg. Volgens de Stichting Keurmerk Uitvaartzorg staan aangesloten ondernemingen onder meer voor heldere afspraken, een transparante kostenbegroting, bekwaam personeel en jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek. Een certificerende instelling toetst dat jaarlijks. Het ontbreken van een keurmerk zegt op zichzelf niets: veel ervaren zelfstandigen werken er bewust zonder.

RU staat voor Register Uitvaartverzorger, een beschermde titel die is gedeponeerd bij het Benelux Merkenbureau. Wie die titel voert, heeft het Nationaal Vakexamen Uitvaartzorg behaald en toont periodiek aan voldoende ervaring op te doen en nascholing te volgen. Het register is openbaar raadpleegbaar.

Een traditionele onderneming werkt vaak met een vaste samenstelling en eigen leveranciers. Een zelfstandige rekent doorgaans per onderdeel of op uurbasis, waardoor u zelf bepaalt wat u uitbesteedt en wat u zelf doet. Dat scheelt vooral als u niet alles nodig heeft.

Vraag om een schriftelijke, gespecificeerde begroting, welk deel een vast startbedrag voor begeleiding is en wat per onderdeel wordt gerekend. Vraag ook of er een opslag op onderdelen zit, of u zaken zelf mag regelen, en wie uw vaste aanspreekpunt is.

Het vaste bedrag voor begeleiding, coördinatie en administratie: het wensengesprek, de planning, de aangifte en de dag zelf. Marktbreed ligt dat tussen de 1.500 en 2.500 euro. Wat erin zit verschilt sterk per ondernemer, dus vraag altijd expliciet na wat er wel en niet onder valt.

Dat mag: een ondernemer bepaalt zelf zijn prijzen. Sommige ondernemers verdienen extra door een opslag te berekenen op onderdelen die zij inkopen. Vraag daarom gericht of dat gebeurt en hoeveel het is, en laat de prijs per onderdeel op de begroting zetten, zodat u die goed kunt beoordelen.

Niet in het basistarief. Dat ligt landelijk gemiddeld rond €1.500 tot €2.500, terwijl een complete uitvaart landelijk gemiddeld €7.000 tot €12.000 kost. De rest gaat naar diensten zoals opbaring, vervoer en het crematorium of de begraafplaats, en naar materialen als kist, bloemen en drukwerk. Uw eigen keuzes wegen dus zwaar mee.

Geen schriftelijke begroting willen geven, druk om meteen te tekenen, uitsluitend mondelinge prijsafspraken, ontwijkende antwoorden over opslagen op onderdelen, en slechte bereikbaarheid buiten kantooruren. Eén signaal is reden om door te vragen; meerdere signalen tegelijk zijn reden om verder te kijken.

Dat mag, maar bedenk dat het meeste kostenverschil in uw eigen keuzes zit en niet in wie u begeleidt. Vergelijken kost bovendien tijd die u op zo'n moment nauwelijks heeft. Eén gespecificeerde begroting goed doornemen en doorvragen levert meestal meer op.

Ja. Als opdrachtgever kunt u de opdracht altijd opzeggen (artikel 7:408 Burgerlijk Wetboek), maar wat al is gedaan of besteld, betaalt u in de regel wel (artikel 7:411). Hoe meer er al is vastgelegd, besteld of betaald, hoe lastiger wisselen wordt. Voelt het niet goed, kaart dat dan zo vroeg mogelijk aan.

RouwUitvaart.nl werkt met één vaste uitvaartpartner. Belt u, dan wordt u automatisch doorverbonden met het team van onze vaste uitvaartpartner, dat uw vragen beantwoordt. Geeft u opdracht voor de uitvaart, dan sluit u de overeenkomst met onze vaste uitvaartpartner, onder diens voorwaarden. Vraag altijd om een gespecificeerde begroting op papier voordat u iets tekent.

Nee, daar staan wij buiten. Belt u, dan wordt u automatisch doorverbonden met het team van onze vaste uitvaartpartner, dat uw vragen beantwoordt. Vraag om een gespecificeerde begroting op papier en neem die rustig door met de vragenlijst op deze pagina voordat u iets tekent.

Let in het eerste gesprek op wie er tegenover u zit en of die persoon de uitvaart ook zelf begeleidt. Vraag wie uw vaste aanspreekpunt is, hoeveel uitvaarten diegene tegelijk doet en of u één nummer krijgt. Een bureau dat rustig doorvraagt naar uw dierbare en uw wensen, en de afspraken op papier zet, geeft meestal echte aandacht.

Bij veel uitvaartverzorgers kan een eerste kennismaking vrijblijvend, soms aan huis en soms telefonisch. Vraag vooraf of daar kosten aan verbonden zijn en of u daarna nergens aan vastzit. Via het nummer is er ook een gratis voorgesprek over uw wensen, gevoerd door het team van onze vaste uitvaartpartner.

Lees recensies op meer dan één plek en kijk vooral naar recente, inhoudelijke ervaringen in plaats van alleen het gemiddelde cijfer. Let op hoe de ondernemer op kritiek reageert. Ondernemingen met het Keurmerk Uitvaartzorg meten klanttevredenheid; vraag naar de uitkomst. Vraag ook in uw eigen omgeving wie goede ervaringen heeft.

Vraag in het eerste gesprek wie de uitvaart van begin tot eind begeleidt en wie u belt als die persoon vrij is of ziek wordt. Vraag ook wie de verzorging, het vervoer en de dag zelf uitvoert. Laat de naam van uw vaste aanspreekpunt op de opdrachtbevestiging zetten, dan weet u waar u aan toe bent.

Gerelateerde onderwerpen

Bekijk nog 1 pagina over een uitvaartfotograaf

Deze informatie is zorgvuldig samengesteld, maar is geen persoonlijk juridisch advies. Gaat het om een opdracht die u al heeft gegeven of een nota die volgens u niet klopt, dan kunt u terecht bij het Juridisch Loket of een jurist.

⚜️ ROUWUITVAART.NL Een uitvaart regelen?

Het nummer is dag en nacht bereikbaar. Belt u, dan wordt u automatisch doorverbonden met het team van onze vaste uitvaartpartner, dat uw vragen beantwoordt en, als u dat wilt, de uitvaart in gang zet bij een uitvaartverzorger bij u in de buurt.